一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号

（一）采购编号：422822-2025-00377

（二）项目名称：建始县12345政务服务便民热线租赁服务

（三）政府采购计划备案号：422822-2025-00173

二、项目内容

（一）项目基本情况：

1、 采购12345热线平台核心软件服务；配套硬件设备、通讯链路、专有云服务器及云灾备服务器租用，通过二级等保测评；提供会议室投影仪、电脑、音响、智慧会议室多媒体会议平板服务，提供3年系统售后服务。
2、话务员10名，继续使用目前在岗的10名话务人员，管理方式和待遇不变（采用劳务派遣方式，工资总额为每年50万元）。
3、使用现有12345热线办公场地。

（二）采购内容及要求：

1、 采购12345热线平台核心软件服务；配套硬件设备、通讯链路、专有云服务器及云灾备服务器租用，通过二级等保测评；提供会议室投影仪、电脑、音响、智慧会议室多媒体会议平板服务，提供3年系统售后服务。
2、话务员10名，继续使用目前在岗的10名话务人员，管理方式和待遇不变（采用劳务派遣方式，工资总额为每年50万元）。
3、使用现有12345热线办公场地。

（三）项目预算：181.2万元，预算控制最高价：181.2万元。

三、征求意见截止日期

从2025年03月29日至2025年04月02日

四、征求意见的提交方式

电话0718-3224660

五、采购文件或采购需求

建始县 12345 政务服务便民热线(以下简称 12345 热线) 是由建始县人民政府设立，整合全县除 110 、119 、 120 以外的非紧急公共服务呼叫系统，是以电话、网站、微信、 APP 等为入口的综合服务平台，针对群众的急难愁 盼问题，为群众提供 24 小时不间断热线服务。平台办公场地位于建始县政务服务中心 5 楼（见附件）。

六、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：建始县政务服务和大数据管理局本级

地  址：建始县市民之家47-1

联系人姓名：王艳平

联系电话：0718-3224660

采购代理机构：建始县政府采购中心

地  址：建始县业州镇建始大道交通货运信息大楼一楼

项目联系人：王艳平

联系电话：0718-3224660